Что делать, если телевизор сломался на гарантии в СЦ и обвиняют в попадании воды

Если Вы уверены, что телевизор не подвергался воздействию воды, то вам следует обратиться к продавцу, у которого был приобретен телевизор и потребовать замену или ремонт товара в рамках гарантийных обязательств. Если же продавец отказывается удовлетворять вашу претензию, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора. В нем должны быть указаны данные о продавце, покупателе, товаре, цене и сроке гарантии.

2. Гарантийный талон или акт приемки-передачи товара с отметками о дате покупки и условиях гарантии.

3. Документы, подтверждающие оригинальность и комплектность товара.

4. Документы, подтверждающие оплату товара.

5. Акт обследования телевизора, составленный СЦ, в котором должны быть указаны дата обращения в СЦ, причина неисправности и рекомендации по ремонту.

6. Документы, подтверждающие обстоятельства, по которым утверждается, что телевизор не подвергался воздействию влаги.

На основании представленных документов вы сможете обратиться с претензией к продавцу или производителю товара и требовать замены телевизора с учетом правил гарантийного обслуживания, установленных законодательством Российской Федерации. Если продавец или производитель отказываются выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи 18, 19, 20, и 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".