Что делать, если сервисный центр не может отремонтировать телефон по гарантии?

Если прошло более 45 дней с момента сдачи телефона в сервисный центр по гарантии и запчасти до сих пор не поступили, то в данной ситуации следует обратиться в салон связи, где был приобретен телефон. Сервисный центр должен был предоставить вам замену телефона или возместить его стоимость, в случае если он не может выполнить ремонт в установленный срок. Вам необходимо забрать телефон из сервисного центра и обратиться в салон связи с требованием заменить телефон или вернуть деньги. Если салон связи отказывается решить эту проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд. Важно сохранять все документы, подтверждающие сроки сдачи телефона в сервисный центр и его отсутствие.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: договор купли-продажи салона связи, квитанция или другое подтверждение сдачи телефона в сервисный центр, письменное обращение в салон связи и сервисный центр о проблеме с несоответствием гарантийных обязательств

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»