Планшет в ремонте более трех месяцев: что делать, если сервисный центр не отвечает на претензии

В данной ситуации вы имеете право обратиться в правоохранительные структуры. Согласно статье 32 Федерального закона о защите прав потребителей, предоставление услуги должно осуществляться в установленный срок, если иной срок не был оговорен. В случае неисполнения обязательств по срокам, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее предоставление услуги. При подаче жалобы в Роспотребнадзор важно предоставить все документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр, квитанцию или соглашение о предоставлении услуги, а также претензионное письмо и иные доказательства, подтверждающие нарушение сроков ремонта. Прокуратура также может быть вовлечена в рассмотрение вашего случая, особенно если данная ситуация повторяется неоднократно и имеются факты нарушения закона.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Письменное обращение в сервисный центр и претензионное письмо с требованием выполнить ремонт в установленные сроки. 2. Квитанция или соглашение о предоставлении услуги. 3. Доказательства в виде фотографий или видеозаписей, подтверждающие состояние планшета при обращении в сервисный центр и при его возврате. 4. Корреспонденцию или документы, свидетельствующие о согласованной новой дате ремонта. 5. Другие документы, подтверждающие нарушение сроков ремонта.

Статья 32 Федерального закона о защите прав потребителей