Гарантия на телевизор Самсунг: что делать, если сервисный центр отказывается ремонтировать

Здравствуйте! В данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию, так как у вас есть право на гарантийный ремонт или замену товара, если его невозможно отремонтировать. Вам также принадлежит право на требование устранения недостатков товара или возмещения ущерба в случае непригодности товара для использования или существенного снижения его качества. Перед обращением в Роспотребнадзор или в суд вы можете отправить письменную претензию продавцу, в данном случае магазину ДНС, в которой указать свои требования и просить разрешить проблему. Если продавец не отвечает на претензию или не решает проблему, вы можете обратиться в вышеуказанные инстанции.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
- Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку телевизора в магазине ДНС;
- Копия гарантийного талона на телевизор;
- Письменная претензия, адресованная магазину ДНС, с указанием требований и просьбой о разрешении проблемы.

Применяемые статьи закона:
- Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».