Гарантийный срок на телевизор Самсунг и возможность возврата денег при браке

Согласно законодательству Российской Федерации, если экспертизой подтверждается брак товара в течение гарантийного срока, производитель обязан обеспечить ремонт или замену товара. В случае, если ремонт или замена товара не возможны, потребитель имеет право на возврат денежных средств. При истечении гарантийного срока, но в пределах заявленного срока службы товара, также может быть применена гарантия качества, согласно которой производитель также обязан устранить недостатки товара.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление гарантийного талона или документа, подтверждающего покупку товара (чек, кассовый чек или договор купли-продажи). Также может потребоваться заключение экспертизы, которое подтвердит наличие брака товара.

Статьи закона применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности потребителя при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока;
- Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара;
- Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которой в случае невозможности устранения недостатков товара или предоставления товара надлежащего качества, потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств.