Разрушение мебели в гарантийный период: что делать?

Я купил новый шкаф, который поставляется с гарантией на мебель. Но через некоторое время, зеркало отклеилось от шкафа. Я обратился в магазин, чтобы воспользоваться гарантией, но они отказались, сказав, что это не является страховым случаем. Как мне быть в данной ситуации?

| Юлиан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В случае отклеивания зеркала от шкафа в период действия гарантии, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену мебели. Отказ магазина является неправомерным, и вы можете предъявить претензию по гарантийному обслуживанию.

Вам следует обратиться в магазин с письменным требованием о ремонте или замене мебели и указанием срока выполнения работ. Если магазин отказывается исполнить свои обязательства по гарантии, вы можете обратиться в органы потребительской защиты или в суд.

Важно сохранить все документы, связанные с покупкой и гарантией, включая чек, договор и гарантийный талон. Эти документы служат доказательством вашей правоты и помогут вам в решении спора с магазином.

Если передача предмета доказывает его неисправность, согласно статье 18 Федерального закона о защите прав потребителей, вы можете потребовать его бесплатного ремонта или замены. Дополнительно, статья 22 этого закона гарантирует вам право предъявить расходы на ремонт или замену мебели, в частности, в случае неправомерного отказа магазина исполнить гарантию.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку мебели. - Договор купли-продажи или квитанция на оплату. - Гарантийный талон или гарантийный документ, предоставленный вместе с мебелью. - Письменное требование о ремонте или замене мебели, отправленное магазину.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы