Что делать, если телевизор перестал работать в гарантийный срок? Выбор между обменом и доплатой за новый телевизор

Что делать, если телевизор, который я купил год назад размером 40 дюймов, перестал работать за две недели до окончания гарантийного срока и был отправлен в магазин на ремонт по гарантии, а магазин предложил обменять его на другой товар с доплатой или купить аналог по соответствующей цене (без доплаты), который значительно уступает в размерах, а доплата за телевизор диагональю 40 дюймов составляет от 7000 рублей и выше? Какие мои права как потребителя я могу использовать в этой ситуации, и на какой закон нужно ссылаться?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, вы можете следовать одному из предложений магазина: обменять телевизор на аналог по соответствующей цене или приобрести другой товар с доплатой. Если вы выберете обмен на аналог по соответствующей цене, то размер диагонали нового телевизора будет уступать вашему предыдущему телевизору. Если вы предпочитаете телевизор с такой же диагональю 40 дюймов, вам придется внести доплату в значительном размере от 7000 и выше. В данной ситуации следует учесть свои предпочтения и возможности, а также ознакомиться с правами и обязанностями продавца и потребителя, установленными законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам может понадобиться копия гарантийного талона или договора купли-продажи, а также письменное подтверждение магазина о предоставлении обмена или возможности приобретения другого товара с доплатой.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы