Что делать, если купленный телевизор Дофлер не работает: гарантия, замена, возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, штрих-коды и другие товарные знаки. Оплата за дополнительную гарантию дает Вам право на бесплатное устранение недостатков товара или замену товара в случае его неисправности. Поэтому у Вас есть право требовать от продавца замены телевизора на аналогичный или возмещения стоимости приобретенного товара, включая стоимость дополнительной гарантии. Если продавец не исполнил свои обязанности, Вы можете подать претензию в Прокуратуру или Роспотребнадзор.
В данном случае необходимы следующие документы: копия договора купли-продажи, копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара и дополнительной гарантии, заключение мастера, подтверждающее невозможность использования товара.

копия договора купли-продажи, копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара и дополнительной гарантии, заключение мастера, подтверждающее невозможность использования товара

статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»