Вопрос: Купили телевизор 9 месяцев назад, он сломался. Могу ли я отказаться от ремонта и поменять его на такой же телевизор?

Я приобрел телевизор 9 месяцев назад, и сейчас он поломался. Мне предлагают ремонт, но я хочу знать, есть ли возможность обменять его на такой же новый телевизор. Что мне следует делать?

| Евгений, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если у вас есть право на обмен или возврат товара, зависит от условий, указанных в гарантийном талоне или договоре на покупку. Обычно продавец должен предоставить вам бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если проблема возникла не из-за неправильного использования или механических повреждений. Однако, если ваш телевизор по-прежнему находится на гарантии, продавец вправе предложить вам ремонт вместо замены. Вы можете попробовать договориться с продавцом о замене вашего телевизора, но их решение будет зависеть от их внутренних правил и политики. В случае отказа от ремонта и замены, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
- Гарантийный талон
- Договор купли-продажи
- Документы, подтверждающие поломку телевизора

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы