Купили люстру с чеком и гарантией, но она сгорела: вопрос о требовании коробки и правомерности

"Могу ли я вернуть сгоревшую люстру, имея чек и гарантию, если прошло менее полугода? И почему требуют коробку при возврате? Стоит ли лишать меня возможности вернуть товар из-за такого требования?"

| Игорь, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Правомерность требования предъявления коробки зависит от условий гарантии, предусмотренных законом. Если гарантийный талон предусматривает предъявление коробки в случае гарантийных случаев, то требование о предоставлении коробки является законным. Однако, если гарантийный талон не предусматривает такого условия, требование о предоставлении коробки технических средств является неправомерным.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставление гарантийного талона, чека об оплате и любых других документов, свидетельствующих о факте покупки и гарантийных условиях.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы