Кошачьи консервы не подошли коту: владельцы ищут обмен на знакомые вкусовые предпочтения с чеком в наличии

Я купил новые кошачьи консервы, но мой кот не ест их. Я хочу обменять их на те, которые покупал раньше, и у меня есть чек на покупку. Однако мне отказали в обмене. Правомерно ли отказать мне владельцам в обмене на прежние консервы, учитывая, что у меня есть чек?

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Правомерность отказа в обмене на другие консервы зависит от источника права, из которого следует устанавливать такую правомерность. Если передача товара осуществлялась без каких-либо договорных обязательств в отношении его обмена, то продавец вправе отказать покупателю в обмене товара, основываясь на принципе свободы договора и отсутствии обязательств продавца по обмену. Однако, если в момент покупки продавец гарантировал возможность обмена, либо это предусмотрено законом или документом обязательным для продавца, то отказ будет неправомерным.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку товара, а также документ, определяющий условия обмена товара, если такой документ был предоставлен при покупке.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Нет конкретных статей закона, применимых для решения данного вопроса. Однако, при рассмотрении спора будет учитываться законодательство о защите прав потребителей и закон о договоре купли-продажи, а также иные нормы гражданского права, предусмотренные законом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы