Повороты для карниза не подошли: возможность возврата и сохранение чека

Как мне вернуть деньги за повороты для карниза, которые я купил, но при вскрытии упаковки обнаружилось, что они не подходят? Я сохранил чек, но упаковка была нарушена. Есть ли возможность вернуть деньги?

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Да, вы имеете право вернуть деньги, так как товар не соответствует заявленным в характеристиках. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующими характеристиками, либо на свой выбор - на товар другой марки, размера, комплектации и т.п., при условии, что товар не был на самом деле использован, его сохранены товарный вид, потребительские свойства, товарный и (или) упаковочный ярлык, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется чек, подтверждающий факт и условия покупки товара, а также упаковка с сохраненными товарным видом, потребительскими свойствами и упаковочным ярлыком.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы