Телевизор Samsung сломался через 10 месяцев из-за заводского брака: как решить проблему без чека?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с заводским браком, вы имеете право на его замену или возврат денежных средств. Рекомендуется сначала обратиться в сервисный центр Samsung для диагностики и официального подтверждения заводского дефекта. Если сервисный центр подтверждает брак, вам следует написать претензию магазину, в котором был приобретен телевизор, с указанием всех фактов и обстоятельств. Если магазин не реагирует на вашу претензию или не предоставляет вам необходимую помощь, вы можете обратиться в торговую инспекцию или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку телевизора (если у вас нет чека, можно предоставить договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара). 2. Документ о посещении сервисного центра Samsung и подтверждении заводского брака. 3. Письменная претензия, направленная в магазин с описанием проблемы и требованием замены или возврата денежных средств. 4. Все возможные доказательства, подтверждающие наличие заводского брака (фотографии, видеозаписи и т. д.).

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при обнаружении заводского брака. 2. Статья 18.1 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - обязанность продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара или возврате денежных средств при обнаружении заводского брака. 3. Статья 19 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - право потребителя на возмещение убытков, причиненных приобретением товара ненадлежащего качества. 4. Статья 29 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке при нарушении их продавцом.