Что делать, если при получении заказанного телефона через интернет-магазин обнаружен битый экран?

Добрый день! В данной ситуации стоит обратиться в интернет-магазин и составить претензию о некачественном товаре, указав все обстоятельства произошедшего. Срок на подачу претензии - 7 дней с момента получения товара. В данном случае, поскольку срок уже прошел, интернет-магазин может отказать в удовлетворении претензии. В таком случае, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. Однако, важно понимать, что успех решения дела в судебном порядке зависит от доказательств предоставленных сторонами и соответствующих норм законодательства.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы:

1. Квитанция или другой документ, подтверждающий оплату товара;
2. Документ, подтверждающий доставку товара и его получение, например, контраакт или товарно-транспортная накладная;
3. Фотографии повреждений товара;
4. Письменная жалоба на несоответствие товара договору купли-продажи, которую следует отправить магазину в течение разумного срока с момента обнаружения дефекта.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе предъявить претензию к продавцу в течение двух недель со дня передачи товара. Если продавец не реагирует на жалобу, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача товара при купле-продаже"; - статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления претензий при купле-продаже товаров"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Предоставление информации потребителю об условиях и правилах ремонта и замены товара"; - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; - статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения претензий потребителей".