Что делать, если педаль для сэмплпада не подходит и магазин отказывает в возврате

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения. При этом, магазин не может отказать в возврате, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. Также, в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, вы можете требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендую обратиться в магазин с требованием о возврате товара или его замене, и в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки
2. Договор, заключенный при покупке (если такой был)
3. Фото или описание товара, прикрепленные к вопросу, которые могут быть использованы для определения соответствия товара требованиям, установленным законодательством РФ
4. Корреспонденцию, свидетельствующую о предпринимаемых покупателем действиях для решения вопроса, таких как обращения в магазин, письма, заявления и т.п.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать соответствующие рекомендации по решению данного вопроса. Важно отметить, что в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены все его потребительские свойства.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. 2. Требование потребителя об отказе от товара подлежит удовлетворению, если он не нашел соответствия заявленным качествам либо если продавец не предоставил ему информацию о товаре, необходимую для принятия им решения о покупке.

Статья 496 Гражданского кодекса РФ: 1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней, не считая дня покупки. 2. Продавец не вправе отказать покупателю в возврате денег за товар менее качественного, чем тот, что был продан, если в магазине при его покупке не были оговорены иные договоренности.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ: 1. Продавец может отказать покупателю в возврате денег за товар, если такой товар был надлежащим качеством и не подлежит обмену или возврату на основаниях, предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации об охране здоровья населения, о товарах, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.