Что делать, если не получены оплаченные товары в интернет-магазине: рекомендации и ответственность

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара и получения полной компенсации стоимости всех купленных товаров, включая стоимость доставки. Вам следует обратиться к продавцу с указанием причины возврата, а также представить товарную накладную и чек о покупке. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить некорректно доставленный товар, вы можете обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную сумму за товары и доставку, а также возможно рассматривать возможность возмещения убытков, связанных с потерей времени и неудобствами, вызванными некорректной доставкой за рубеж.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Товарная накладная на все купленные товары с указанием наименования бухгалтера и хозяина магазина;
2. Чек о покупке товаров;
3. Список товаров, которые были заказаны и оплачены, но не были доставлены, включая название и количество товаров;
4. Жалоба в интернет-магазин, где вы должны указать факты нарушения прав потребителя.

Интернет-магазин обязан предоставить заказанные товары, и если это не произошло, то потребитель вправе требовать возврата денег за не полученные товары. Следует составить претензию в интернет-магазин, в которой указать обоснованные требования. Если продавец не реагирует на претензию, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";

статья 29 Конституции Российской Федерации;

статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации;

статья 497-503 Гражданского кодекса Российской Федерации;

статьи 781 – 786 Гражданского кодекса Российской Федерации.