Что делать, если не пришли шины, оплаченные в интернет-магазине: претензия отправлена, но ответа нет?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо провести дополнительные юридические проверки. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации по защите прав потребителей. Возможно, потребуется составить претензионное письмо и отправить его продавцу, указав в нем срок реагирования на претензию. Если продавец игнорирует письмо, можно обратиться в суд. Прокуратура не является компетентным органом для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Ваше обращение должно включать копии всех документов, связанных с покупкой шин, включая квитанцию об оплате. Если это не поможет урегулировать ситуацию, то в таком случае необходимо обратиться в суд с соответствующим иском. В зависимости от суммы спора и места жительства потребителя, необходимо определить компетентный суд для подачи иска.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца выполнить свои обязательства по поставке товара в установленный договором срок.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за нарушение прав потребителя.
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за невыполнение своих обязательств по договору купли-продажи.
• Статья 151.1 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает уголовную ответственность за мошенничество, в том числе в сфере товародвижения.

Ответ на вопрос, куда писать - в данной ситуации рекомендуется сначала обратиться в суд, подав иск о взыскании убытков. При необходимости, можно обратиться в органы прокуратуры. Письмо следует направлять в суд или прокуратуру по месту жительства продавца, если это известно.