Куплен сканер, проработал 5 дней, закончилась краска - как вернуть в магазин? Претензия отправлена, но нет ответа

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара в случае, если он не соответствует договору купли-продажи, в том числе когда товар является некачественным. При этом, продавец обязан обменять товар на аналогичный товар хорошего качества или вернуть денежные средства потребителю. Однако, если истек срок гарантии или товар был поврежден по вине потребителя, то продавец может отказать в замене или возврате товара. В данном случае, необходимо уточнить причину отсутствия ответа от магазина и ознакомиться с условиями гарантии на товар.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего покупку сканера.

2. Деньги, которые вы заплатили за сканер, или возможность вернуть его в исходном состоянии (если он уже был использован).

3. Копия письменной претензии, отправленной в магазин, и любые другие документы, которые могут быть связаны с этим отношением между вами и магазином.

4. Документы, которые могут помочь доказать, что причина неисправности сканера связана с производственным дефектом или другим недостатком, а не с его неправильным использованием.

5. Информация об общем сроке гарантии на сканер, если такая существует.

6. Вся информация, которая может подтвердить срок использования сканера, прежде чем он перестал работать из-за отсутствия краски.

С учетом этих данных, юрист смог бы оценить силу вашего обращения и помочь вам советом в отношении правовой защиты в данном случае.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения вопроса о возврате товара надлежащего качества. Также возможно применение статьи 458 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на досрочное расторжение договора купли-продажи, если продавец не исполнил своих обязательств по договору или нарушил сроки исполнения.