Решение проблемы: Получена не та посылка из интернет-магазина. Жалоба отправлена, но нет ответа.

В случае, если Вы получили из интернет-магазина не тот заказ, который был оформлен, Вам следует обратиться к продавцу с претензией на замену товара на заказанный. Если продавец не ответил на Вашу жалобу, то можно попробовать воспользоваться механизмом возврата товара, предусмотренным законодательством Российской Федерации при осуществлении дистанционной продажи товаров. В случае, если возврат денежных средств не помогает решить проблему, можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки или возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы и информацию:

1. Доказательства совершения заказа, например: электронная почта с подтверждением оформления заказа, копия квитанции об оплате, скриншот страницы заказа в интернет магазине.

2. Доказательства доставки не того товара, например: фотографии полученного товара, сопутствующие документы, если они были приложены к отправке.

3. Копия письма с жалобой в интернет магазин, а также любую дополнительную переписку, которая может помочь в решении данного вопроса.

4. Подробное описание ситуации, претензии и требования, которые Вы имеете по данному вопросу.

В зависимости от сложности ситуации, Вам также может понадобиться консультация юриста, чтобы оценить ситуацию и разработать план дальнейших действий.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, следующие:

1. Статья 458 Гражданского кодекса РФ «Недостатки товара»
2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ «Уведомление о продаже»
3. Статья 505 Гражданского кодекса РФ «Ответственность продавца за поставку товара»
4. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 (статьи 18, 22)
5. Кодекс РФ об административных правонарушениях № 195-ФЗ (статья 14.8)