Заказ свадебного платья в интернет-магазине: посылка отправлена обратно в Россию по трек-номеру. Причины и решения проблемы - подробности в статье.

В данной ситуации Вам следует обратиться в интернет магазин и требовать уточнение деталей о доставке и возврате посылки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество и сроки доставки товара до места назначения. Если возврат был осуществлен без вашего согласия и по неправомерным основаниям, вы можете потребовать возмещения причиненных убытков в соответствии с действующим законодательством. Также рекомендуется обратиться в службу доставки для уточнения деталей отслеживания посылки.

Для решения данной ситуации в первую очередь необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором была совершена покупка, и перечислить все факты и детали произошедшего. Возможно, следует обратиться в соответствующие органы почтовой связи для уточнения информации о местонахождении отправления и причинах возврата. Если данное решение не принесет результатов, можно обратиться в суд и подать исковое заявление на возврат денежных средств или их компенсацию, если испорченное свадебное платье невозможно заменить на аналогичное в определенный срок. В любом случае, важно иметь подтверждение своих действий и коммуникаций со сторонами, чтобы иметь доказательства в случае возникновения спорной ситуации.

Гражданский кодекс РФ: Статья 432. Договор купли-продажи Статья 450. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 468. Обмен товара надлежащего качества Статья 470. Требование о возмещении убытков и (или) замены ненадлежащего товара Статья 497. Обязанность продавца передать товар покупателю и передать ему документы на товар Статья 498. Способ и место передачи товара Статья 499. Время передачи товара Статья 502. Риск случайной гибели или повреждения товара Статья 503. Продавец вправе продать тот товар, который имеется в наличии Статья 554. Право собственности покупателя на товар Статья 555. Право собственности на имущество, передаваемое по договору купли-продажи Статья 556. Риск случайной гибели или повреждения имущества сверх переданных прав на него