Где моя посылка? Розыск по трек-номеру на Али Экспресс в Санкт-Петербурге без ответа уже 2 месяца

Почта России обязана ответить на заявление о розыске почтового отправления в установленные сроки, которые не указаны в данном вопросе. В данном случае, поскольку срок ответа на заявление не был уточнен сотрудниками Почты России, следует обратиться в службу поддержки данного предприятия и уточнить дату, до которой должен быть предоставлен ответ на заявление о розыске. В случае нарушения установленных сроков ответа на заявление о розыске отправления возможным является обращение в судебный порядок для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в офис Почты России с заявлением о розыске посылки, отрывным талоном из заявления, скриншотом с трек-номером и датами, а также инвойсом от отправителя. При обращении следует запросить информацию о статусе розыска и сроках ответа на заявление. Если Почта России не предоставит необходимую информацию и не вернет посылку, то можно обратиться в суд с требованиями о возврате стоимости посылки и возмещении убытков.

Основным законодательным актом, регулирующим вопросы пересылки почтовых отправлений, является Федеральный закон "О почтовой связи" от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ. Конкретные статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 27 "Отправление и доставка почтовых отправлений";
• Статья 29 "Утратило силу";
• Статья 31 "Отправительская ответственность за содержание и оформление почтовых отправлений";
• Статья 35 "Расчет сроков доставки почтовых отправлений";
• Статья 36 "Размер возмещения убытков за задержку, утерю или повреждение почтового отправления".