Как найти пропавший заказ с Али Экспресс: отследим трек-номер и найдем решение проблемы

Добрый вечер. В данной ситуации, Вам следует обратиться в отделение почты, где обрабатываются отправления, ранее проходившие через распределительный пункт в Вашем городе. Вам необходимо обратиться к руководству отделения, где Вам могут помочь. Если на почте не будет реагировать на Ваше обращение, можно обратиться в куда выше по иерархии управляющую компанию. Также важно иметь копию почтового трек-номера и доказательства того, что посылка действительно была отправлена и в данный момент находится на распределительном пункте в Вашем городе. Если это не поможет, следует обратиться в суд и обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который поможет вам в решении данной проблемы на законной основе.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, например, выписка из банка или иная форма платежного документа;

2. Документы, подтверждающие факт отправления товара, например, накладная или иной документ, выданный компанией-перевозчиком;

3. Копия переписки с продавцом, в которой продавец отвечает на запросы о местонахождении товара.

Для решения данной ситуации Вы можете написать заявление в соответствующие органы, ответственные за доставку почтовых отправлений или обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Также следует обратиться в компанию-перевозчик, которая доставляла товар, и описать ситуацию с недоставленным товаром. Кроме того, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), которая проводит надзор за деятельностью почтовых операторов в России.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Утрата имущества, возмещение ущерба, причиненного имуществу гражданина, осуществление прав гражданина, принадлежащих ему в силу его права собственности". Статья 58 Федерального закона "О почтовой связи", которая устанавливает права и обязанности граждан и юридических лиц в отношении почтовых отправлений и процедуру розыска почтовых отправлений.