Как действовать, если получена некорректная посылка из интернет-магазина: рекомендации и правила

Если продавец не проявит желания решать вопрос добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. Необходимо будет предоставить доказательства своих требований, включая фотографии и подтверждение оплаты товара. Следует также иметь в виду, что обращение в Роспотребнадзор является необязательным и может быть неэффективным в данной ситуации.

Для решения данного вопроса требуется иметь следующие документы:

1. Квитанция об оплате посылки и документы, подтверждающие ее отправку (например, накладная).

2. Фотографии полученной посылки и ее содержимого.

Если продавец затягивает время рассмотрения претензии или не согласен с Вашими требованиями, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением на продавца. При подаче заявления на продавца необходимо предоставить все вышеуказанные документы и описать суть проблемы в деталях. Также, в зависимости от объема ущерба, можно обратиться за юридической помощью к специалистам, которые могут предоставить подробную консультацию и помочь в составлении заявления в Роспотребнадзор.

Статья 702 Гражданского кодекса РФ - Случаи ненадлежащего исполнения обязательств по договору. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на качественный товар (работу, услугу). Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации либо на соответствующую снижение покупной цены. Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при обмене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации или на соответствующую снижение покупной цены.