Некорректная доставка Joom: что делать, если посылка ушла к неизвестному адресату?

Если посылка была доставлена не по месту назначения, то вы можете обратиться к продавцу на сайте Joom и сообщить о проблеме. В случае, если продавец ответит отказом на вашу просьбу вернуть деньги, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для защиты своих прав. Впоследствии, вы можете обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав на основании Закона о защите прав потребителей и требовать компенсацию убытков, понесенных в результате ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий заказ и оплату на сайте Joom.
2. Документ, подтверждающий доставку посылки.
3. Документ, содержащий информацию о том, что посылка была отдана другому человеку и его контактные данные.
4. Возможно, потребуется документ, подтверждающий адрес доставки посылки.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к доставщику посылки и продавцу на сайте Joom с просьбой разобраться в ситуации. При этом можно использовать перечисленные документы как доказательство своих претензий и прав. В случае неудачного исхода можно обратиться в судебные органы Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от ряда обстоятельств, включая способ и условия оплаты/доставки, наличие договора между продавцом и покупателем и т.д. Однако возможными применимыми статьями, которые могут быть использованы для защиты интересов покупателя в данном случае, могут быть:

• Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 473 ГК РФ "Срок предъявления требований к продавцу"
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"