Что делать, если монитор с треснутой матрицей - опыт покупки со скидкой в магазине

Перед тем, как принимать какие-либо действия, следует изучить законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае, если покупатель обнаруживает скрытые дефекты товара в течение 2 лет, считается, что они были на момент передачи товара покупателю. Если это было подтверждено экспертизой, то покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или пропорциональное уменьшение покупной цены в соответствии с законом. Поломка монитора в данном случае является выявленным скрытым дефектом, найденным покупателем в течение 2 лет после покупки товара, а не следствием его неправильного использования. Поэтому, покупатель может требовать замену товара на новый без дополнительной оплаты или вернуть монитор и получить обратно все затраченные на покупку средства. Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, следует обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Паспорт монитора и чек об оплате - документы, подтверждающие факт приобретения монитора в данном магазине и его стоимость.

2. Документы об экспертизе - если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие проведение экспертизы (результаты, заключения и т.д.), вам следует предоставить их при рассмотрении вашего вопроса.

3. Письма, сообщения и другие документы, связанные с общением с магазином - если вы общались с представителями магазина по поводу поломки монитора и получали от них сообщения, письма и другие документы, их также стоит предоставить.

4. Документы, подтверждающие рыночную стоимость ремонта - если вы обратились за ремонтом монитора к третьим лицам, которые предложили вам ремонт на более низких условиях, чем магазин, предоставьте соответствующие документы.

После сбора всех необходимых документов я рекомендую обратиться к юристу или проконсультироваться с сотрудниками Роспотребнадзора, чтобы узнать о возможных действиях в данной ситуации. Возможным решением может быть обращение в суд с требованием замены монитора, возврата денег или уменьшения цены на покупку.

Ниже перечислены статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статьи 7, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статьи 474, 475 Гражданского кодекса РФ (о гарантийной ответственности продавцов); - статьи 1064, 1102 Гражданского кодекса РФ (о возмещении вреда, причиненного некачественным товаром); - статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании"; - статьи 902-907 Гражданского кодекса РФ (о договоре купли-продажи); - статьи 10, 14 Федерального закона "О защите прав потребителей услуг".