Что делать, если купленный пылесос не работает правильно: права покупателя и решение проблемы

Здравствуйте! Если товар является бракованным при его продаже, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества в течение срока гарантии. Также покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если менеджер или представитель магазина отказываются от замены бракованного товара, то покупатель вправе подать претензию на замену товара или возврат денежных средств на основании закона о защите прав потребителей. В случае если магазин не исполнит требование покупателя на замену или возврат денежных средств, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Чтобы оформить претензию на замену товара, нужно написать заявление о замене и предъявить его представителю магазина. Спасибо!

Для решения данной проблемы необходимы следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса в приличном магазине с гарантией.

2. Претензия на замену товара, подписанная менеджером магазина и содержащая дату и причину замены.

3. Доказательства того, что пылесос не был в эксплуатации, например, фотографии или видеозаписи.

Данные документы могут использоваться в качестве доказательств в случае возникновения спора между покупателем и продавцом. На основании вышеуказанных документов покупатель имеет право на замену товара, если возникшие проблемы с пылесосом являются производственными. Если продавец отказывается от замены или не отвечает на претензию, покупатель может обратиться в суд с требованием обмена или возврата товара, а также получения компенсации морального и материального ущерба.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 5.35 - нарушение прав потребителей, пункты 1 и 2;

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 476-483 - права потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества;

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 21, 22, 23, 25 и 26 - права и обязанности продавца и покупателя при реализации товаров ненадлежащего качества.