Чехол на телефон повредил устройство и продавец не хочет вернуть деньги?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар ненадлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Если при снятии чехла возникли трещины, то это может свидетельствовать о том, что чехол был некачественным. В таком случае, покупатель может требовать возврата денег за товар. Однако, продавец может провести экспертизу наличия дефектов в товаре, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в органы государственной инспекции защиты прав потребителей.

Для решения вопроса необходимо иметь копию чека или кассового чека, который подтверждает покупку чехла на телефон. Также можно предоставить фотографии чехла и телефона, демонстрирующие повреждение телефона при снятии чехла. Важно обратить внимание на дату покупки и дату обращения с претензией к продавцу. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от обстоятельств случая и способа, которым была произведена оплата чехла на телефон. В целом, при данной ситуации можно ссылаться на следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на ремонт, обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на ремонт, обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Если продавец нарушил свои обязательства по договору купли-продажи, то потребителю могут быть предоставлены различные виды защиты, включая возврат денежных средств.