Как вернуть деньги за неподходящий чехол на телефон с печатью фотографии

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара на основании заявленных продавцом характеристик, которые оказались недостоверными, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возмещения убытков. В данном случае, если продавец подтверждал, что чехол подходит для данного телефона, а на деле оказалось иначе, потребитель имеет право предъявить претензию продавцу и потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец отказывается принимать претензию и возвратить деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения вопроса по данному случаю, понадобятся следующие документы: 1. Квитанция или чек об оплате чехла; 2. Корреспонденция с продавцом, где уточняется совместимость чехла с телефоном; 3. Документальное подтверждение того, что чехол не подходит для указанного телефона; 4. Заявление или жалоба на продавца и продукт с указанием причин возврата и запросом возврата средств; 5. Прочие документы, подтверждающие факты, связанные с этим вопросом.

В случае если продавец отказывается возвратить деньги, необходимо обращаться в суд с соответствующей исковой заявлением.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы; 2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения продавцом условий договора купли-продажи.