Чайник сломался второй раз: как требовать возврат денег за товар с гарантией

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар следует считать недоброкачественным, покупатель вправе требовать от продавца его замены, ремонта или возврата денежных средств в соответствии с законом "О защите прав потребителей". В данном случае, если был приобретенный чайник не соответствует стандартам качества и сломался уже второй раз, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены, ремонта или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, в котором будет указана информация о чайнике (марка, модель, серийный номер, стоимость). 2. Гарантийный талон на чайник, если он был выдан продавцом. 3. Документы, подтверждающие ремонт и гарантийное обслуживание чайника, проведенные в сервисном центре, если такие имеются. 4. Документы, подтверждающие срок покупки и гарантийного обслуживания чайника.

Но в данном случае, если чайник был уже раз ремонтирован и возвращен на гарантии, то из-за довольно повышенного риска поломки второй раз требовать возврат денег покупателю может быть неправомерным. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", владелец товара имеет право потребовать замены или возврата денег в случае существенного нарушения гарантийных условий. Если причина поломки чайника возникла из-за наличия заводского брака или недостатков, то возможно обращение к суду с требованием о возврате денег или замене товара. Однако, если причина поломки является результатом неправильной эксплуатации или несоответствующих условий хранения товара, то возврат денег или замена другим товаром не допускаются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 508 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца".

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него соответствующей денежной суммы".

3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной цены".