Aйфон сломался второй раз на гарантии: как вернуть деньги от постоянно обращающегося в сервисный центр магазина?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует заявленным требованиям качества или не работает должным образом, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или скидку на следующую покупку. Если магазин отдает товар на гарантийный ремонт, а не предоставляет аналогичный товар взамен, если ремонт займет более чем 15 дней, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств, исходя из принятой магазином цены на товар. В данном случае, Вам может помочь претензия в магазин, в которой нужно указать обстоятельства брака, требования к магазину (возврат средств, замена товара и т.д.) и установить срок исполнения требований. Если магазин не выполнит требования покупателя в установленный срок, то покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен iPhone, и предоставить следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате товара, подтверждающая факт покупки iPhone в данном магазине.

2. Документ, подтверждающий, что iPhone был в ремонте в сервисном центре по гарантии. Обычно таким документом является сервисная карта или акт выполненных работ, выданный сервисным центром.

3. Если возникла необходимость вернуть деньги за iPhone, также понадобится документ, подтверждающий желание покупателя вернуть товар. Обычно таким документом является заявление покупателя о возврате товара и договор купли-продажи.

4. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги или обменять iPhone, покупатель может обратиться в суд и предоставить все вышеуказанные документы в качестве доказательств своей правоты.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ, статья 20 Закона РФ "О рекламе".