Aйфон сломался через месяц использования и 45 дней ждет ремонта: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный у официального продавца, сломался в период гарантийного срока, покупатель вправе обратиться за ремонтом или заменой товара за счет продавца. В данной ситуации, поскольку покупатель уже обратился в сервисный центр по гарантии, он должен требовать замены товара или возмещения стоимости, если замена невозможна в течение 45 дней, как это предусмотрено законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в офис продавца с претензией на неисправный товар и потребовать замены или возмещения стоимости товара.

Для решения данной ситуации на первом этапе рекомендуется обратиться к продавцу магазина, в котором был куплен айфон. Если устройство было куплено новым, то продавец должен предоставить гарантийный талон, который является документом, подтверждающим право на бесплатный ремонт или замену изделия в случае физических или технических дефектов.

Если продавец магазина отказывается помочь, можно обратиться напрямую в сервисный центр и запросить письменное подтверждение того, что деталь, необходимая для ремонта, отсутствует.

В дальнейшем, если проблема с ремонтом не будет решена, можно обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Для этого может потребоваться сбор и предоставление документов, подтверждающих факт приобретения товара и предоставления гарантии.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в органы государственной власти, органы местного самоуправления, потребительские общества, ассоциации (союзы) потребителей по вопросам защиты своих прав.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара.