Часы на базе Android куплены в магазине Связной, не соответствуют заявленным характеристикам и разряжаются быстро: возврат и обмен товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки или модели в течение 14 дней после покупки, если у данного товара есть дефект, не связанный с неаккуратным использованием потребителем. В Вашем случае, так как с момента приобретения прошло более 14 дней, Вам необходимо обратиться в магазин Связной и предъявить им претензию о некачественности товара. Вы вправе потребовать замены данного изделия на аналогичный товар другой марки или модели, либо вернуть деньги, если замена невозможна. При этом Вам следует иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки указанных часов, а также бланк претензии и кассовый чек.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу магазина связной письменное заявление с просьбой о возврате товара. В заявлении нужно указать фактические обстоятельства, связанные с несоответствием товара заявленным характеристикам. В этом случае, продавец должен провести проверку наличия нарушения гарантийных обязательств изготовителя товара. При положительном результате проверки, продавец должен произвести возврат средств в полном объеме, включая расходы на доставку и прочие расходы. Если продавец отказывается от возврата, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию. В случае решения суда в вашу пользу, продавец обязан вернуть стоимость товара, а также компенсировать вред, который возник в связи с нарушением права потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, это:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации";
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обратиться за заменой товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены";
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Продавец обязан принять от потребителя возврат товара ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за него денежную сумму в течение семи дней со дня возврата товара";
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав, если они были нарушены продавцом или изготовителем товара".