Куплены часы для детей с функцией трекера, но разряжаются быстро: на гарантии, как вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка товара. В данном случае, если фактическая продолжительность работы часов существенно отличается от заявленной в документах завода-изготовителя, то это может быть основанием для обмена или возврата денег за товар.

Рекомендуется обратиться в продавца, у которого были приобретены часы, и предъявить претензию. Если продавец откажется удовлетворить претензию, то необходимо направить письменное требование о замене товара или возврате денежных средств. Если продавец не отреагирует на письменную претензию, то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании денежных средств.

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и постановки продавца на административную ответственность за нарушение прав потребителей.

Наконец, рекомендуется сохранять все документы и сведения, связанные с покупкой часов, например, кассовый чек, копию гарантийного талона, переписку с продавцом, чтобы иметь объективные доказательства при обращении в суд или Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса в первую очередь потребуется копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки часов, а также гарантийный талон, который подтверждает гарантийный период на данные часы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. За исключением случаев, когда недостатки товара были скрыты продавцом и выявились позже.

Также, в данной ситуации, возможно обращение к продавцу часов о замене товара или возврату денежных средств, т.к. часы не соответствуют заявленным характеристикам. Если продавец отказывается решать этот вопрос, то можно обратиться в соответствующие органы государственной власти, правоохранительные органы или в суд, для защиты своих прав и интересов в качестве покупателя.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при обращении за ремонтом товаров и передачей их в ремонт" и статья 20 "Сроки ремонта товара, приемки его от потребителя и возврата ему товара с учетом его наличия на складе продавца (изготовителя)", а также статья 25 "Возврат товара надлежащего качества" и статья 26 "Возврат товара ненадлежащего качества".