Смарт-часы с функцией определения местонахождения: обзор и возможность возврата товара

Как мне вернуть или обменять смарт-часы, которые я купила для ребенка, так как на коробке указана функция прослушки, которой нет в инструкции, я не могу ее найти при настройке, и у меня есть подозрение в обмане со стороны продавца, который посоветовал мне эти часы и уверил в наличии этой функции. Не могу ли я доплатить за другие часы с функцией прослушки?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар без доплаты или полного возмещения стоимости. В данном случае, если продавец дал ложную информацию о функционале товара и товар не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право вернуть часы продавцу, и потребовать замены на аналогичный товар с необходимыми характеристиками или, если такой товар недоступен, получить полное возмещение стоимости часов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин по месту приобретения смарт-часов. В данном случае необходимо иметь при себе кассовый чек и описание товара, которые были выданы во время покупки. Если при обращении в магазин окажется, что продавец действительно обманул покупателя, то покупатель имеет право потребовать обмена данного товара на товар аналогичной ценовой категории и соответствующей функциональности, либо потребовать возврата денежных средств. В случае отказа магазина от таких требований, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" и к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Конкретные статьи, которые могут быть применимыми, зависят от обстоятельств дела и юридической квалификации ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы