Что делать, если заказанные часы не соответствуют по характеристикам и цене: права клиента и ответственность продавца в РФ

Если заказчик получил товар, который не соответствует заказу, он имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения возвратного товара.

В данном случае, если продавец (или получатель оплаты) не соблюдают условия договора и не возвращают деньги за неправильно доставленный товар, заказчик может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Владелец интернет-магазина и получатель платежа могут обязаться к возврату денежных средств и возмещению убытков покупателю.

Также данный случай может рассматриваться как мошенничество, что является уголовным преступлением в Российской Федерации. Покупатель может обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Для решения данного вопроса Вам будут необходимы следующие документы:

1. Скриншот заказа с указанием товара, его характеристик и стоимости.

2. Фото полученных часов.

3. Чек об оплате наложенного платежа.

4. Копия документов, подтверждающих личность продавца и получателя оплаты за заказ.

Кроме того, Вам может понадобиться письменное обращение в полицию о несоответствии полученных товаров заказу, а также доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства перед Вами в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с законодательством РФ, продавец, который не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи, может быть привлечен к ответственности как гражданин, так и предприниматель. В зависимости от характера нарушения прав потребителя, продавец может быть обязан вернуть деньги за покупку, заменить товар на аналогичный или устранить недостатки товара.

Таким образом, Вам следует обратиться в суд и привести доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства, а также требовать компенсации за нанесенный Вам ущерб. В случае положительного решения суда, продавец будет обязан вернуть Вам стоимость товара, а также возместить убытки, причиненные Вам в связи с получением некачественного товара.

• Согласно статье 474 Гражданского кодекса РФ, если продавец перешел на покупателя право собственности на вещь, которая на момент передачи ему не принадлежала, либо если он передал вещь, не являющуюся предметом договора купли-продажи, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за вещь цены.

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" определяет ответственность продавца за поставку товара ненадлежащего качества, в том числе за поставку товара, не соответствующего договору.

• Если продавец не исполняет свои обязательства по договору, то покупатель может ссылаться на статьи 401-403 Гражданского кодекса РФ и требовать возмещения убытков, вызванных нарушением сроков и обязательств по договору.

• В случае нарушения прав потребителей продавец может нести ответственность в соответствии со статьей 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (например, за нарушение сроков по выполнению обязательств в отношении потребителей).