Что делать, если заказанные кроссовки не соответствуют? Советы и рекомендации

Добрый день, Елена. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договоренности или имеет дефекты, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. Однако, для этого вам необходимо связаться с продавцом и сообщить о проблеме, предоставив доказательства в виде фотографий посылки и некорректных кроссовок, а также акта, составленного на почте. Вы могли бы попробовать найти контактные данные продавца на сайте, где оформляли заказ, и попытаться связаться с ним. Если продавец не будет реагировать на ваше обращение, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет обратиться к продавцу и предоставить ему следующие документы и информацию: - Акт о вскрытии почтовой отправки, оформленный на почте; - Фотографии кроссовок, полученных в посылке; - Доказательства оплаты товара (квитанции, платежные поручения и т.п.); - Копию заказа на покупку товара, где указаны фирма и цвет кроссовок, которые вы заказывали.

Вы можете связаться с продавцом по контактным данным, которые должны быть указаны на сайте или в соответствующих документах, связанных с покупкой. Если продавец отказывается решать ваш вопрос или не отвечает на сообщения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) «ОБЯЗАННОСТЬ ПОСТАВЩИКА ПЕРЕДАТЬ ПОСТАВЛЯЕМЫЙ ТОВАР».

Статья 478 ГК РФ «СРОК ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ».

Статья 482 ГК РФ «ТОВАР НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ (НЕПРАВИЛЬНО ВЫПОЛНЕННЫЙ РЕМОНТ)».

Статья 484 ГК РФ «ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ НЕСООТВЕТСТВИИ ТОВАРА ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ».

Статья 497 ГК РФ «ТРАНСПОРТИРОВКА ТОВАРА».