Бесплатный ремонт телефона: гарантия, ответственность и наши услуги

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако если повреждение произошло по вине потребителя, то гарантийный ремонт может быть произведен за дополнительную плату или отказан в таком ремонте. Поэтому, если вы являетесь виновником повреждения телефона, то продавец может отказать в бесплатном ремонте и предложить платный ремонт по цене, установленной соответствующим сервисным центром.

Для решения данного вопроса понадобится предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона, который включает гарантийные условия.
2. Документ, подтверждающий дату покупки.
3. Документ, подтверждающий дефектность товара или написать заявление о дефекте при обращении в сервисный центр.

При наличии обязательств по гарантии продавец должен выполнить ремонт или замену товара в соответствии с условиями гарантийного обязательства. Однако, если повреждение произошло в результате действий покупателя, то продавец может отказать в гарантийном ремонте. В таком случае ремонт или замена будут осуществляться за счет покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца обеспечить товаром потребителя полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о существующих гарантийных обязательствах.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на бесплатный ремонт, обмен или возврат товара надлежащего качества, если обнаруженный недостаток возник в течение гарантийного срока.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" разграничивает ответственность между продавцом и потребителем в случае возникновения недостатков товара вследствие его ненадлежащего использования, а также указывает на обязанность потребителя возместить продавцу расходы на проведение ремонта, если недостатки товара возникли вследствие дефекта в производстве или при транспортировке.

Исходя из указанных статей, бесплатный ремонт телефона, поврежденного по вине потребителя, не предусмотрен, но при этом продавец обязан обеспечить качественный ремонт за отдельную плату. Если же повреждение экрана телефона было обусловлено недостатками товара, то продавец обязан провести бесплатный ремонт в рамках гарантийного срока.