Айфон: как требовать возврата денег и расторжения договора по закону о защите прав потребителей

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец должен устранить недостатки товара в течение разумного срока или заменить товар на аналогичный, если это не повлечет несоответствие требованиям безопасности. Если продавец не выполнил свою обязанность устранения недостатков товара в установленные законом сроки, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.

Потребитель в праве предлагать товар на проверку качества и экспертизу. Если продавец отказывается принимать товар, несмотря на требования потребителя и предоставление товара на проверку и экспертизу, это может являться нарушением его обязательств.

Поэтому, потребитель в данной ситуации имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар, если продавец не исполнил свою обязанность по устранению недостатков в течение установленного законом срока. Необходимо направить продавцу письменное требование о расторжении договора и возврате денег, с указанием причин требования и с перечислением мер, которые потребитель намеревается предпринять в случае отказа продавца. Если продавец продолжит игнорировать требования потребителя, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег за айфон;
2. Чек и все дополнительные аксессуары и упаковка, связанные с покупкой;
3. В случае наличия свидетелей, необходимо подтверждение от них;
4. Возможно, потребуется экспертиза технического состояния айфона, которую можно провести только специалисты, осуществляющие экспертизу таких товаров.

Согласно Закона о защите прав потребителей, продавец не имеет права отказать потребителю в принятии товара, если он не соответствует договору купли-продажи или не имеет заданных потребителем характеристик и качества. Таким образом, продавец должен был принять айфон и произвести его проверку. Если он не сделал этого в указанный в законе срок (в данном случае 10 дней), то потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи.

Поэтому, я рекомендую вам попросить письменное подтверждение от продавца на проведение экспертизы и проверку качества айфона, а также уведомить их о готовности предоставить товар лично. Если продавец не примет товар на проверку и не отреагирует на ваши требования, вам необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав. В иске вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи, возврата денег и возмещения убытков, связанных с данной ситуацией. Желательно, чтобы у вас был юридический совет для подготовки иска.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
2. Статья 476 Гражданского кодекса РФ о недостатках товаров