Жесткий диск Western Digital с уровнем шума меньше 1 дБ: претензии покупателя о шумности и отказ магазина в возврате

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней со дня его покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и другие технические характеристики.

В данном случае, если у товара отсутствуют какие-либо фабричные ярлыки или упаковка была вскрыта, то потребитель не вправе вернуть его в магазин с требованием о возврате денег. Однако, если в момент покупки в магазине были предоставлены заведомо ложные или вводящие в заблуждение сведения, касающиеся товара, то потребитель имеет право на возврат товара и получение денежных средств в полном объеме.

В данном случае, если продавец дал заведомо ложную информацию о шумности товара, а товар не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель имеет право на возврат товара и получение денежных средств в полном объеме. Если магазин не отвечает на претензию потребителя, то потребитель может обратиться в органы контроля и надзора за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия кассового чека, подтверждающего факт покупки внутреннего жесткого диска фирмы Western Digital. 2. Копия претензии, которую покупатель направил продавцу товара. 3. Копия акта о проверке наличия дефектов/исправности внутреннего жесткого диска, который был предоставлен продавцом. 4. Копия ответа продавца на претензию или подтверждение ее получения на письменном носителе.

Стоит отметить, что покупатель вправе требовать возврата денег за несоответствующий товар, предоставив доказательства его брака. В данном случае, покупатель может предъявить к продавцу наличие заметного шума при работе жесткого диска, а также ссылаться на информацию от производителя о тихом функционировании данной модели.

Если продавец продолжает отказываться от возврата денег за товар, несмотря на наличие доказательств его некачественной работы, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав. Однако, перед подачей заявления стоит обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и юридической помощи.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и упаковка.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за поставку товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О техническом регулировании" - Ответственность производителя за поставку продукции, не соответствующей требованиям обязательных технических регламентов.