Вернуть жесткий диск при нарушенной упаковке – как защитить свои права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар, не подошедший по качеству, в том числе и по причине нарушения упаковки, в течение 14 дней с момента получения товара. Также потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если он не использовался и сохранены товарный вид, потребительские свойства, чек и упаковка. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в возврате товара при соблюдении всех указанных условий. Если продавец отказывается принимать товар назад без законных оснований, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку жесткого диска дистанционным способом.
2. Копия документа, содержащего информацию о правилах возврата товара, если таковой был указан при покупке.
3. Копия акта осмотра товара, который подтверждает факт разрыва пакета, если такой акт был составлен при покупке.
4. Другие документы, предоставленные продавцом, которые могут уточнить обстоятельства покупки и возможности возврата.

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней вернуть купленный товар надлежащего качества, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы подтверждающие факт и условия покупки товара.

Однако, если товар является негодным или ему отведенная гарантийная срок истекла, то продавец не обязан принимать его возврат.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 485 "Момент перехода права собственности на товар";

• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25.