Как вернуть б/у жесткий диск: шаги, претензии и возможности при дистанционной покупке

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", в течение 7 дней с момента получения товара потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы без объяснения причин.

Если вы не получили ответа на претензию от продавца, можно написать еще одно письмо и установить разумный срок возврата денег (например, 5 рабочих дней) с указанием того, что в случае невыполнения возврата вы вынуждены будете обратиться в суд.

Если продавец не выполняет обязательства по возврату денег, можно обратиться в суд с искомообразующим заявлением о взыскании уплаченной за товар суммы, а также всех понесенных в связи с этим расходов (включая судебные издержки и расходы на услуги представителя по делу, если такой имеется).

Если Яндекс Маркет выступает в качестве посредника в этой сделке, то можно обратиться с претензией относительно неисполнения обязательств продавцом в Яндекс Маркет. Однако, если Яндекс Маркет является только площадкой для продажи товаров, бремя ответственности лежит на продавце.

Исковые документы подаются в суд с учетом места жительства и/или места нахождения ответчика (продавца или Яндекс Маркета). Это может быть местный суд по месту вашего проживания или местонахождения ответчика, а также федеральный суд первой инстанции.

В данной ситуации для решения вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию чека об оплате товара, подтверждающую факт покупки жесткого диска на Яндекс Маркете.

2. Копию заявки на возврат и трек-номер отправления товара продавцу для подтверждения того, что товар был отправлен продавцу.

3. Копию отказа Яндекс Маркета от возврата товара, чтобы показать, что покупатель пытается решить вопрос самостоятельно, обратившись к продавцу.

4. Копию претензии, направленной продавцу о возврате товара, подтверждающую, что вы обратились к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

В данной ситуации Вам следует продолжать коммуникацию с продавцом, направляя ему претензии и требуя вернуть Вам деньги за некачественный товар. Если продавец не отвечает на письма и не выполняет своих обязательств, можно подать исковое заявление в судебную инстанцию, чтобы защитить свои права. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Ваших прав, при этом необходимо предоставить все необходимые документы внутри заявки.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора в течение 7 дней с момента получения товара при его дистанционной покупке.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Для возврата товара следует обращаться к продавцу, у которого была совершена покупка. Если продавец не реагирует на претензию и не возвращает деньги, можно подать иск в суд.