Заявление о возврате денег за неисправный сотовый телефон: экспертиза и судебный процесс.

Если вы не довольны ответом, который вам был предоставлен интернет-магазином, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замены неисправного телефона на исправный. Для этого вам необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет вам составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде. Юристы могут быть найдены через специализированные юридические фирмы или через рекомендации знакомых или родственников. Обращайтесь только к лицам, имеющим соответствующие сертификаты и лицензии на оказание юридических услуг. Относительно вознаграждения, которое готовы выплатить, его размер должен быть договорен конкретно с юристом. Вознаграждение может быть в форме фиксированной суммы или процентной доли от суммы, которую вы получите в результате рассмотрения вашего иска в суде.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы и данные:

1. Копию договора купли-продажи сотового телефона;
2. Копию квитанции об оплате товара;
3. Копию письменного отказа возврата денежных средств от продавца;
4. Копию заявления на проведение экспертизы, а также ответ продавца на данное заявление;
5. Доказательства неисправности товара, например, фотографии, видео;
6. Любые иные документы и данные, которые могут подтвердить наличие спора между продавцом и покупателем.

Чтобы найти юриста, который сможет провести процесс до суда и в суде в Санкт-Петербурге, рекомендуется обратиться к юридической консультации, состоять в адвокатской палате или выбрать адвоката через базу адвокатов на сайте Федеральной палаты адвокатов Российской Федерации. В целях получения вознаграждения за моральный ущерб необходимо будет доказать факт морального ущерба и определить его размер, что в определенных условиях может потребовать привлечения независимых экспертов и проведения дополнительных исследований.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – права потребителя на избежание недостатков товара; Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара; Статья 452 Гражданского кодекса РФ – порядок обратного выкупа товара.