Заводской брак в металлопластиковых входных дверях: как решить вопрос замены товара без демонтажа?

Для того, чтобы вы могли написать заявление о замене товара, вам необходимо связаться с продавцом и предоставить ему доказательства наличия заводского брака. В таком случае, продавец может предоставить вам возможность демонтажа дверей в вашем присутствии, чтобы убедиться в наличии брака и проверить товарный вид дверей при их возврате. Но, если демонтаж приведет к тому, что дом останется без дверей, я ориентирован на то, что демонтаж в таком случае не является обязательным, и вы можете оставить двери в установленном месте, пока не будет достигнуто соглашение с продавцом о замене товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий факт приобретения металлопластиковых дверей.

2. Документы, подтверждающие факт обнаружения заводского брака (например, фотографии, акт замеров, заключение эксперта).

3. Заявление о замене товара, в котором следует указать основания для замены товара (например, наличие заводского брака) и требования к продавцу (например, замена товара или возврат денежных средств).

4. Копия письменного ответа от продавца, в котором он подтверждает факт наличия заводского брака и соглашается подать рекламацию на завод.

Напоминаю, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Если же товар приобретен с заводским браком, то замена товара должна быть осуществлена в течение разумного срока.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение расходов по замене или ремонту товара либо на отказ от исполнения договора и возмещение убытков. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат товара ненадлежащего качества.