Защита прав покупателя при отказе продавца заменить товар: советы и действия

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта товара, представленного вам продавцом, вы имеете право на замену данного товара или возврат денежных средств в размере стоимости товара. Это регулируется законом "О защите прав потребителей", статья 18. Таким образом, в данном случае вы имеете право на замену стиральной машины автомата, если она находится на гарантийном ремонте.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с договором купли-продажи и условиями гарантии на стиральную машинку автомат. Если в договоре прописано условие о возможности замены товара на время ремонта по гарантии, тогда продавец обязан выполнить это условие. В случае, если продавец отказывается выполнить свои обязательства, возможна ссылка на статью 495 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за ненадлежащее качество товара, а также требование замены неисправного товара на аналогичный исправный товар. Для уточнения прав и обязанностей сторон, в данном случае рекомендуется обратиться к юристу для оценки ситуации и подробной консультации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, продавец должен обеспечивать потребителю бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с требованием о замене товара или возмещении убытков.