Запасная часть на автомобиль Форд: датчик массового расхода воздуха. Возврат денег при неисправности и претензия без детали: что делать? Бывшая в употреблении или новая?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы. При этом, продавец имеет право провести проверку купленной детали на месте и в случае, если товар не соответствует заявленным качеству и характеристикам, заменить его или вернуть деньги покупателю.

Для решения данного спора необходимо провести дополнительную экспертизу купленной детали для установления фактических причин ее поломки и выяснения, была ли она употреблена ранее.

В случае, если продавец отказывается сотрудничать или не отвечает на требования покупателя, последний имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей с целью навести порядок.

Для решения данного вопроса можно рассмотреть следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, заключенный между автомагазином и покупателем.

2. Кассовый чек, подтверждающий оплату покупателем запасной части.

3. Претензия покупателя, в которой он требует возврата денег за приобретенную деталь.

4. Наиболее подробное заключение эксперта-технического центра, в котором будет указано отсутствие неисправностей или наличие повреждений запасной части.

В данной ситуации рекомендуется провести экспертизу запасной части, чтобы установить факт ее бывшего в употреблении или неисправности. Если после экспертизы установлено, что запасная часть была продана бывшей в употреблении и соответствующим образом не функционировала, то автомагазин должен начислить сумму, уплаченную покупателем, и произвести возврат денежных средств.

В противном случае автомагазин может отказаться от удовлетворения требований покупателя и оспорить их в судебном порядке.

К сожалению, для ответа на данный вопрос нужна более детальная информация о фактически сложившейся ситуации и договорных отношениях между продавцом и покупателем. Однако, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара и должен заменить такой товар на аналогичный без недостатков или вернуть потребителю уплаченную за товар сумму денег. Также, статьи 454, 455 и 456 Гражданского кодекса РФ регулируют правила ответственности продавца за продажу товаров ненадлежащего качества и порядок возмещения ущерба потребителю.