Заказ датчика массового расхода воздуха: возврат денег после попытки самостоятельной установки в гараже

Как мне вернуть деньги за заказанный под запчастью, которую я сам пробовал установить, но продавцы отказываются ее принимать, ссылаясь на ее техническую сложность и отсутствие брака, а Роспотребнадзор грозит штрафом за нарушение ст.14.15, если я не подпишу протокол, учитывая при этом, что запчасть была приобретена под заказ и уже была в употреблении?

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 25 части 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» технически сложный товар, под заказ, возврату и обмену не подлежит. Создание и продажа такого товара свободно осуществляется на территории России, но имеются четкие правила относительно прав потребителя при его покупке и возврате.

В данном случае, покупатель был предупрежден о том, что если товар является технически сложным, он возврату не подлежит. Товар возвращен не в бракованном состоянии, а по сообщению покупателя, был установлен им самостоятельно, за пределами сервисного центра. Также, необходимо обратить внимание на дату покупки и возврата товара, и по возможности, оформить все необходимые документы, связанные с процессом возврата.

Если Роспотребнадзор вызывает на подписание протокола статьи 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях, привлекая к ответственности компанию за нарушение прав потребителя, необходимо ознакомиться с протоколом и выяснить, существуют ли какие-то юридические основания для оспаривания его содержания или решения, и проконсультироваться с профессиональным юристом.

В отношении продажи данного товара в будущем, компания может продолжать его продавать на территории России, но обязана корректно и честно информировать потребителей о политике возврата и обмена товаров, особенно касательно технически сложных изделий.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению. Однако, согласно статье 25 указанного Закона, данное право не распространяется на технически сложные товары в случае их реализации в обычной розничной продаже.

Следовательно, в данной ситуации покупатель не имеет право на возврат запчасти, если она была реализована в обычной розничной продаже. Если запчасть была бракованной, то в этом случае потребитель имеет право на ее замену или возврат денежных средств.

Штраф, упомянутый вопрошающим, может быть наложен в соответствии со статьей 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за отказ предоставить потребителю возможность ознакомления с товаром или отказ принять от него товар, если такой товар подлежит обязательному завершающему контролю и (или) отбору в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, в данной ситуации необходимо проанализировать соответствующие факты, которые могут повлиять на вынесение решения Роспотребнадзором и дальнейшую перспективу.

В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет изучить документы и доказательства в данном конкретном случае, а также дать юридические рекомендации по защите прав продавца в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи запчасти, в котором должны быть указаны условия продажи, цена и сроки поставки товара.
  2. Документы, подтверждающие оплату товара.
  3. Информация о том, была ли предоставлена гарантия на товар и какие условия гарантии были указаны.
  4. Документы, подтверждающие отказ продавца в возможности вернуть деньги за товар, который не был установлен в сервисном центре и не был бракованным.

Для решения вопроса, связанного с вызовом Роспотребнадзора и возможным наложением штрафа, необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации, который сможет рассмотреть конкретные обстоятельства данного случая и дать компетентные рекомендации и советы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия продажи датчика массового расхода воздуха (цена, сроки поставки, гарантии и т.д.).

  2. Накладная или квитанция, подтверждающая факт передачи датчика массового расхода воздуха покупателю.

  3. Копия акта осмотра датчика массового расхода воздуха, если он был передан покупателю в исправном состоянии.

  4. Письменные доказательства того, что продавец предупреждал покупателя о том, что товар не подлежит возврату и обмену.

  5. Письменное подтверждение того, что датчик массового расхода воздуха не был установлен сервисным центром и что покупатель самостоятельно пытался установить его в гараже.

  6. Копия протокола о вызове Роспотребнадзора на подписание постановления.

Несогласие с постановлением Роспотребнадзора можно оспорить в суде. Что касается продажи датчика массового расхода воздуха, то если товар передан покупателю в исправном состоянии, то продавец не обязан принимать его обратно или обменивать, если это не предусмотрено договором или законодательством. Продавец вправе отказать в возврате денег, если покупатель не докажет, что товар был бракованным или неисправным. Если товар был в употреблении, то его стоимость может быть снижена в зависимости от его технического состояния. Таким образом, в данной ситуации необходимо тщательно изучить документы, собрать необходимые доказательства и выработать стратегию защиты интересов продавца.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 924 ГК РФ, статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 25 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» применима к данной ситуации.

Статья 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях также применима, если Роспотребнадзор осуществляет проверку и выносит решение о наличии административного правонарушения.

В данной ситуации необходимо рассмотреть условия договора купли-продажи, согласованные между продавцом и покупателем. Если продавец не предоставил гарантий на запчасть, то он может отказаться от возврата денег за нее. Если же продавец обязался предоставить гарантию на запчасть, но она не оправдала ожиданий покупателя, то последний имеет право на возврат денег за нее.

Если Роспотребнадзор вызывает на подписание протокола ст.14.15 и выносит решение о наличии административного правонарушения, то продавец имеет право обжаловать это решение в судебном порядке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы