Замена замка на школьных брюках: кто несет ответственность за дефект молнии?

Если ателье предоставило покупателю товар или услугу с нарушениями и недостатками, которые возникли не по вине покупателя и не были заявлены продавцом, потребитель вправе требовать от продавца замены товара, бесплатного устранения недостатков или снижения стоимости товара. В данном случае, если молния сломалась на следующий день после того, как ателье заменило замок, можно предположить, что недостаток возник из-за некачественного выполнения работы по замене замка. При этом покупатель, заявляющий о наличии недостатка, должен предоставить ателье возможность проверить возникшую проблему и убедиться в её наличии. В такой ситуации возникает право покупателя на бесплатное устранение недостатков или замену товара, если устранение недостатков невозможно.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Квитанция об оплате услуги замены замка.

2. Документы, подтверждающие, что в ателье было сдано именно школьное изделие (например, чек или расписка).

3. Документы, подтверждающие, что молния сломалась на следующий день после замены замка (например, фото со сломанной молнией и дата создания).

4. Условия договора или соглашения об оказании услуг, которые могут содержать информацию об ответственности ателье за качество оказываемых услуг.

5. Возможно, свидетельские показания, если есть свидетели событий или дополнительные доказательства.

Обычно, если ателье не исправляет свои ошибки, можно обратиться в Роспотребнадзор, а в частном порядке начать судебное разбирательство, дошедшее до постановления суда.

Гражданский кодекс РФ: Статья 475. Договор подряда на выполнение работ Статья 478. Ответственность подрядчика за качество выполнения работ
Статья 479. Права заказчика при ненадлежащем исполнении договора подряда

Также могут быть применимы нормы по защите прав потребителей, в том числе: - Федеральный закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 20, 22, 24); - Гражданский кодекс РФ (статья 1102).