Решаем проблемы покупателей: пальто на молнии, выпавший зубчик замка, возврат товара и возможные действия

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, его отремонта, уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, вы имеете право требовать от продавца замены или ремонта пальто, либо уменьшения цены на товар. Также, в случае отказа продавца вернуть деньги за некачественный товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Рекомендуется обратиться к адвокату для помощи в защите ваших прав и дальнейшего разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку пальто на молнии. 2. Гарантийный талон, если такой имеется. 3. Документы, подтверждающие обращение в торговый центр и реакцию продавца на претензию. 4. Если продавец отказывается возвратить деньги, могут быть полезны юридические консультации и документация о правах потребителей, в том числе Закон РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1) статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при приобретении товаров); 2) статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром); 3) статья 306 Гражданского кодекса РФ (обязательства продавца при продаже товаров); 4) статья 1102 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом).