Ремонт обуви: замена молнии и претензии в соответствии с законом

Если у Вас возникли проблемы с качеством оказанных услуг, то Вы можете обратиться в данный дом быта с претензией, в которой указать характер и объем претензии, сроки ее рассмотрения, а также свои контактные данные. Одновременно с этим, можно обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем за предоставлением услуг в сфере бытового обслуживания населения.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 779) и законом "О защите прав потребителей" (статья 18), если заказчик не получил услугу в надлежащем качестве, то он вправе потребовать ее бесплатного устранения недостатков либо соответствующего уменьшения цены. Если исполнитель оказывал услугу с нарушением сроков или требований заказчика, то последний имеет право на дополнительную компенсацию убытков.

Относительно вопроса на подачу документов в суд, необходимо обратиться к специалисту, т.к. для принятия решения необходимо учитывать множество обстоятельств, в том числе и доказательства, наличие которых может быть зависимым от конкретных деталей вашего случая.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуги в доме быта;
2. Документы подтверждающие факт заказа ремонта обуви;
3. Документы (чек, квитанция) на оплату ремонта обуви;
4. Документы, подтверждающие факт ненадлежащего выполнения работ (например, фотографии при повреждении молнии после ремонта).

Ссылаться нужно на статью 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которой предприниматель несет ответственность за качество и безопасность товаров (работ, услуг) до передачи их потребителю, неопрятный ремонт обуви может быть признан в данном случае некачественной услугой. В соответствии со статьей 32 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право на замену отремонтированной вещи или возврат денег в случае ненадлежащего качества выполненных работ.

Статьи 18, 20, 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также может быть применима Статья 14 Закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. № 324-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В письменной претензии следует указать номер ателье, дату обращения, описание проблемы и требования к исправлению ситуации.