Решение проблемы: замена молнии на зимних сапогах | Как заменить порванную молнию?

Покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в течение гарантийного срока, если обнаружены недостатки товара, не вызванные его неумелым использованием. В данной ситуации, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель может обратиться в магазин, где приобрел товар, с претензией на бесплатный ремонт или замену. Если магазин отказывается удовлетворить претензию покупателя, последний может обратиться в потребительскую защиту или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку зимних сапог. - Гарантийный талон, в котором указаны условия гарантии на товар. - Документы, подтверждающие дату покупки, например, в случае если товар был приобретен по безналичному расчету, нужно иметь копию квитанции об оплате. Эти документы помогут установить факт покупки товара и возможности его обмена или возврата в магазине. При обращении в магазин необходимо обратить внимание на условия гарантии и правила обмена или возврата товара. Если магазин отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая указывает на право потребителя на замену товара или возврат денег при обнаружении его недостатков; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока; - статья 497 Гражданского кодекса РФ, определяющая правила ответственности продавца за качество товара.